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LINE客服AI驅動數位轉型，有溫度的服務成關鍵競爭力，優渥設計獲2025連鎖業優良店長
- December 11, 2025 / 優渥最新報導 / 人氣(309)
▲歐德集團副董事長馬國慶(右)和優良店長袁蕙珍共享獲獎喜悅。
AI時代，機器人應用增加，但連鎖業店長的角色愈加重要，店長是線上線下經營的樞紐，也是品牌價值的實踐者與顧客信任的締造者。2025由台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）舉辦的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」已邁入第31屆，此次共有266位店長獲獎，其中歐德集團的5位優秀店長再度展現品牌軟實力。
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▲由台灣連鎖加盟協會理事長蔡德忠(後排中)頒發，(前排左四)優渥設計袁蕙珍優良店長獎。
2025年面對關稅戰引發全球經濟波動，連鎖業挑戰加劇，持續面臨營運成本上升、缺工、消費趨向保守等壓力，第一線經營品質及營運韌性攸關企業成長，服務溫度仍是競爭關鍵。儘管科技應用逐漸普及，但面對面的門市服務仍是影響顧客體驗的核心。此次獲獎的優渥設計新生旗艦店店長袁蕙珍，見證優渥實木轉型室內設計並培育人才，以穩定向心力創造業績成長，展現優秀的領導與經營實力。
▲優渥設計新生旗艦店袁蕙珍店長見證優渥轉型，並培育人才。
台灣連鎖暨加盟協會理事長蔡德忠強調，未來的競爭不僅在於商品與價格、更在於如何以科技強化顧客關係、以數據洞察消費需求、以人性化服務強化品牌價值。面對市場變化與技術挑戰，服務業需結合數位科技與人性溫度，提供便利與感動兼具的服務。歐德集團迄今已培育101位優良店長，其中8位獲傑出店長榮譽，展現與時俱進的價值。
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▲(左二)優渥設計新生旗艦店袁蕙珍店長獲2025 TCFA優良店長獎。
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