貼近顧客需求、強化品牌信任 優渥設計榮獲「TCFA服務金賞認證」與「服務天使獎」 雙重肯定

▲優渥設計新竹旗艦店設計師謝君儀（右），以同理心與耐心陪伴顧客走過裝修歷程，展現服務的溫度與力量。

在成本高漲與人力短缺的雙重壓力下，原物料進口價格不斷攀升，加上關稅政策的衝擊，2025年對企業而言將是一場經營韌性與應變力的重大考驗。長期以來，服務業作為台灣經濟發展與就業穩定的重要支柱，正面臨數位轉型帶來的劇變，隨著自動化與智慧助理逐步取代人力，擁有溫度與同理心的優質服務，顯得更加珍貴。

    為提升服務品質，台灣連鎖暨加盟協會自2023年起引進國際專業評核標準，從「服務款待力」、「基礎營運力」、「賣場力」、「銷售力」及「團隊服務力」五大面向，全面檢視企業的服務表現。今年共有85家企業通過評核，歐德集團憑藉卓越的顧客體驗、完善的服務流程與高度忠誠度，榮獲「TCFA服務金賞認證」，展現其領導品牌的服務實力。

▲歐德集團榮獲「TCFA服務金賞認證」肯定，由經濟部商業發展署署長蘇文玲(左)頒發證書，歐德集團副董事長馬國慶(右)代表受獎。

    同時，為表揚基層優秀服務人員、推動服務業最美好的價值，第十二屆「2025服務天使獎」頒獎典禮，共有102位服務精英獲獎。歐德集團旗下優渥設計新竹旗艦店設計師謝君儀，持續為顧客創造美好體驗的專業精神，雙雙榮獲「服務天使獎」肯定。

▲歐德集團副董事長馬國慶(中)祝賀優渥設計謝君儀(右)獲2025服務天使獎。

優渥設計新竹旗艦店設計師謝君儀則曾陪伴一位身陷憂鬱情緒的母親，歷經情緒波動與反覆放棄裝修的念頭。她多次深夜傾聽、鼓勵對方，最終不僅完成了新家的設計，更協助修復了家庭關係，讓設計成為療癒與重建的力量。

▲家居業領導品牌-歐德集團，提供消費者超越期待的優質服務，連年獲服務天使獎肯定。

    TCFA理事長陳翔玢表示「以顧客需求為中心，創造顧客美好體驗及建立信任感，追求永續發展是持續努力的目標」。作為台灣家居業的領導品牌，歐德集團始終秉持「以客為尊」的理念，透過專業、熱忱與傾聽，用設計實現家的美好想像。此次榮獲「TCFA服務金賞認證」與「服務天使獎」雙重肯定，不僅是對歐德集團服務價值的最佳見證，更展現了在AI時代下，以人為本、溫度不減的品牌信念。